سیاست حفظ حریم خصوصی نمایندگی گری ( gree-shop.com )

ما، نمایندگی رسمی گری در ایران با نام تجاری gree-shop.com، به‌عنوان یکی از مراکز معتبر عرضه و خدمات پس از فروش محصولات گری فعالیت می‌کنیم.
مأموریت ما ارائه‌ی تجربه‌ای شفاف، امن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی و پشتیبانی حرفه‌ای در سراسر کشور است. محصولات ما کولر گازی و داکت اسپلیت می باشد.

 اهمیت حفظ حریم خصوصی

حفظ اطلاعات شخصی کاربران برای ما یک تعهد اخلاقی و اصول حرفه‌ای محسوب می‌شود.
ما متعهدیم داده‌های شما را با بالاترین سطح امنیت نگهداری کرده و صرفاً برای بهبود کیفیت خدمات و تجربه خرید شما از محصولات گری استفاده کنیم.

 اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود

در هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا تماس با پشتیبانی، ممکن است اطلاعاتی شامل موارد زیر از شما دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس و آدرس

• ایمیل

• کد ملی یا شناسه خریدار

• مشخصات پرداختی

این اطلاعات صرفاً جهت تکمیل فرآیند خرید، ارسال کالا و ارائه‌ی خدمات پس از فروش جمع‌آوری می‌شود.

 استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر به کار می‌رود:

• پردازش و ارسال سفارش‌ها

• ارتباط با مشتری و پشتیبانی

• اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و خدمات

• بهبود عملکرد وب‌سایت و تجربه کاربری

اطلاعات شخصی شما به هیچ عنوان به اشخاص یا سازمان‌های خارج از مجموعه گری ایران فروخته یا منتقل نمی‌شود.

امنیت اطلاعات

تمامی داده‌های کاربران در سرورهای امن و رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شوند.
ما از فناوری‌های به‌روز برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سرقت یا افشای اطلاعات استفاده می‌کنیم تا حریم خصوصی شما به‌طور کامل حفظ شود.

کوکی‌ها (Cookies)

وب‌سایت gree-shop.com برای بهبود عملکرد و تحلیل رفتار کاربران از کوکی‌ها استفاده می‌کند.
کاربران می‌توانند در تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال کنند؛ با این حال، ممکن است برخی قابلیت‌های سایت به‌درستی عمل نکنند.

حساب کاربری و رمز عبور

مسئولیت حفاظت از حساب کاربری و رمز عبور بر عهده‌ی کاربر است.
توصیه می‌شود از رمزهای قوی و منحصربه‌فرد استفاده کرده و آن‌ها را در اختیار دیگران قرار ندهید.

استفاده از خدمات شرکت‌های شخص ثالث

برای ارسال کالا یا انجام تراکنش‌های بانکی، ممکن است از خدمات شرکت‌های معتبر مانند پست، تیپاکس یا درگاه‌های رسمی بانکی استفاده شود.
این شرکت‌ها تنها به اطلاعات ضروری برای انجام خدمات دسترسی دارند و مجاز به استفاده‌ی دیگر از آن اطلاعات نیستند.

پرداخت امن اینترنتی

تمام پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های رسمی بانکی کشور و با استفاده از پروتکل‌های رمزگذاری‌شده انجام می‌شوند.
وب‌سایت گری ایران هیچ اطلاعاتی از کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند؛ وارد کردن اطلاعات تنها در صفحه‌ی امن بانک انجام می‌گیرد.

بازاریابی و اطلاع‌رسانی

در صورت تمایل کاربر، ممکن است از طریق پیامک یا ایمیل، اطلاعیه‌ها، پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های محصولات گری ارسال شود.
کاربران می‌توانند در هر زمان، دریافت این پیام‌ها را لغو کنند.

به‌روزرسانی اطلاعات کاربران

کاربران می‌توانند در هر زمان از طریق پنل کاربری، اطلاعات شخصی خود را ویرایش یا به‌روزرسانی کنند تا خدمات دقیق‌تر و سریع‌تری دریافت نمایند.

دسترسی به سوابق خرید

تمام سوابق سفارش‌ها، پرداخت‌ها و فاکتورها در حساب کاربری مشتری ذخیره می‌شود و تنها خود کاربر به آن‌ها دسترسی دارد.
این اطلاعات برای پیگیری سفارش‌ها، گارانتی و خدمات پس از فروش استفاده می‌شود.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با مراجع قانونی

در صورت درخواست رسمی از سوی مراجع قضایی یا نهادهای قانونی، نمایندگی گری موظف است اطلاعات مربوطه را مطابق با قوانین کشور ارائه دهد.
در غیر این صورت، هیچ اطلاعاتی به شخص ثالث منتقل نمی‌شود.

لینک به سایت‌های دیگر

در وب‌سایت gree-shop.com ممکن است لینک‌هایی به سایت‌های بانکی یا شبکه‌های اجتماعی رسمی گری وجود داشته باشد.
ما مسئول سیاست‌های حریم خصوصی آن سایت‌ها نیستیم و توصیه می‌کنیم پیش از استفاده، مقررات حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.

نگهداری اطلاعات برای خدمات پس از فروش

برای ارائه‌ی خدمات گارانتی، سرویس و پشتیبانی، برخی اطلاعات مانند نام، شماره تماس و آدرس مشتری نگهداری می‌شود.
این داده‌ها فقط برای خدمات‌رسانی استفاده شده و در اختیار هیچ شخص یا مجموعه‌ای خارج از شرکت قرار نمی‌گیرد.

حفاظت از کودکان و نوجوانان

سایت gree-shop.com برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است.
در صورت ثبت اطلاعات افراد زیر سن قانونی، پس از شناسایی، حساب کاربری آن‌ها حذف خواهد شد.

حقوق کاربران

تمامی کاربران حق دارند درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را داشته باشند.
این درخواست‌ها از طریق تماس با پشتیبانی سایت بررسی و اجرا می‌شود.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است این سیاست به‌صورت دوره‌ای و در راستای تغییرات فنی یا قوانین جدید به‌روزرسانی شود.
نسخه‌ی جدید همیشه در همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.

راه‌های تماس با ما

برای هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما در سایت gree-shop.com یا شماره‌های درج‌شده در صفحه‌ی اصلی با پشتیبانی رسمی گری ایران در ارتباط باشید.