در نمایندگی رسمی گری ایران (gree-shop.com)، رضایت کامل مشتریان در صدر اولویت‌های ما قرار دارد.
هدف ما این است که تمامی سفارش‌ها با کیفیت اصلی، سلامت فیزیکی و اصالت کالا به دست شما برسند.
اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید مطابق با شرایط اعلام‌شده نسبت به مرجوع یا تعویض کالا اقدام کنید.
کالاهایی که دارای نقص فنی، آسیب در حین حمل‌ونقل یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشند، مشمول شرایط بازگشت هستند.
نکات مهم برای استفاده از این امکان:
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و همراه با تمامی لوازم جانبی، دفترچه و کارت گارانتی بازگردانده شود.
محصول نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد یا آثار نصب، خط و خش روی آن دیده شود.
درخواست بازگشت باید حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود.
پس از بررسی کالا توسط تیم فنی نمایندگی گری، در صورت تأیید نقص یا مغایرت، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود.
برخی از محصولات به دلیل ماهیت فنی یا مسائل بهداشتی، پس از باز شدن بسته‌بندی یا نصب، قابل بازگشت نیستند. این موارد شامل موارد زیر است:
کولر گازی گری
داکت اسپلیت گری
ماشین لباسشویی
یخچال و فریزر
تلویزیون و سایر لوازم خانگی بزرگ
تنها در صورتی که مشکل فنی توسط کارشناسان رسمی گری تأیید شود، امکان بازگشت این کالاها وجود دارد.
همچنین کالاهایی که بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی ارسال شوند، پذیرش نخواهند شد.
برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض کالا، مراحل زیر را دنبال کنید:
از طریق بخش تماس با ما یا شماره‌های درج‌شده در سایت با واحد پشتیبانی گری ایران ارتباط برقرار کنید.
کارشناسان ما پس از بررسی شرایط، مراحل ارسال کالا به انبار و فرآیند بازپرداخت مبلغ را به شما اطلاع خواهند داد.
بازپرداخت وجه بسته به نوع پرداخت (نقدی، کارت به کارت یا اقساطی) ظرف ۲ تا ۵ روز کاری انجام خواهد شد.
در نمایندگی رسمی گری ایران، ما بر این باوریم که اعتماد مشتری ارزشمندتر از هر فروش است.
تمامی کالاها پیش از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شوند تا از سلامت کامل آن‌ها اطمینان حاصل شود.
فرآیند مرجوعی نیز با احترام، سرعت و شفافیت کامل انجام می‌گیرد تا تجربه‌ای مطمئن و بدون دغدغه برای شما رقم بخورد.
ما در گری ایران همواره تلاش می‌کنیم تا با ارائه‌ی خدمات پس از فروش دقیق و مسئولانه، اعتماد شما را حفظ کنیم و رضایتتان را تضمین نماییم. برای اطلاع بیشتر با ما در تماس باشید.
